ISO 9001 dan Peran dalam Membangun Proses Bisnis yang Efektif

Menjaga kualitas produk maupun jasa yang dihasilkan menjadi salah satu cara Perusahaan untuk bisa bertahan di tengah ketatnya persaingan bisnis. Dalam hal ini, ISO 9001 berguna sebagai pedoman atau standar untuk menjamin kualitas produk/jasa termasuk prosesnya. Standar ini dapat membantu organisasi dalam menjaga, meningkatkan, dan memelihara kualitas produk atau jasa yang ditawarkan kepada para pelanggannya. 

Proses bisnis adalah serangkaian aktivitas atau tugas yang saling terkait untuk mencapai tujuan bisnis. Pada dasarnya, proses bisnis mengacu perencanaan matang yang telah disusun sebelumnya. Seperti apakah proses bisnis yang efektif itu? dan bagaimana cara Perusahaan membangunnya? Pada pembahasan kali ini akan dijelaskan tentang bagaimana peranan ISO 9001 dalam membangun proses bisnis yang efektif di Perusahaan.

Baca juga: Penilaian risiko dalam ISO 9001:2015

Apa itu ISO 9001?

ISO 9001 mengacu pada standar manajemen mutu yang awalnya diperkenalkan pada tahun 1987 dan diterbitkan oleh ISO (international organization of standardization). Dalam revisi keempat (versi terbaru ISO 9001:2015), standar ini telah menjadi standar populer bagi bisnis untuk meningkatkan operasional dan daya tariknya di mata pelanggan. 

Tujuan utama dari ISO 9001 adalah meningkatkan kualitas dan kepuasan pelanggan. Namun, standar ini juga dapat digunakan untuk meningkatkan proses operasional organisasi secara menyeluruh. Bahkan jika diterapkan dengan tepat, standar ini dapat menjadi instrumen untuk peningkatan bisnis secara umum. ISO 9001 dapat membantu organisasi dalam mengatur proses produksi, meningkatkan efisiensi proses, dan terus melakukan perbaikan mulai dari sistem manajemen sampai produk, dan masih banyak lagi.

Baca juga: Pengenalan ISO 9001:2015

Peran ISO 9001 dalam Membangun Proses Bisnis yang Efektif

Proses Bisnis memiliki peran yang cukup krusial dalam menjaga dan meningkatkan performa perusahaan. Termasuk dalam menghadapi tantangan ketidakpastian dalam bisnis. Selain itu, proses bisnis juga akan membantu meningkatkan daya saing perusahaan di tengah persaingan yang semakin ketat. 

Perkembangan bisnis di seluruh dunia dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti perjanjian dagang internasional dan perkembangan teknologi informasi yang turut mempengaruhi perubahan trend bisnis. Belakangan trend bisnis ditandai oleh 3 hal, yaitu customer oriented, kompetisi yang kompleks dan penggunaan teknologi informasi. Sebagai antisipasinya terdapat 3 hal yang dapat dilakukan agar perusahaan tetap dapat bersaing secara unggul, yaitu melalui:

1. Perancangan proses bisnis yang didasarkan pada kebutuhan konsumen.
2. Pengelolaan tujuan strategis perusahaan melalui proses bisnis dan program kerja yang mendukung. 
3. Menerapkan teknologi yang cost effectiveness.

ISO 9001 memiliki pendekatan yang efektif untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas dalam bisnis. Dengan menerapkan ISO 9001, organisasi dapat mengoptimalkan proses bisnisnya dengan mengurangi risiko dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Peran sistem manajemen mutu ISO 9001 sangat penting karena dapat membantu organisasi dalam melakukan branding terutama pada era digital seperti sekarang. Penerapan ISO 9001 juga dapat membantu perusahaan dalam memastikan operasional bisnis tetap berjalan dengan lancar. 

Baca juga: Integrasi ISO 9001:2015 dengan sistem manajemen lainnya

Tips Membangun Bisnis yang Efektif

Kualitas produk menjadi salah satu aspek utama pelanggan dalam menilai dan mempertimbangkan pembelian produk dan/atau jasa. Kualitas yang terjamin menandakan bahwa organisasi telah menunjukkan komitmen dalam memberikan pelayanan yang memuaskan akan produk atau jasa yang ditawarkannya. 

Berikut ini sejumlah tips yang dapat membantu organisasi dalam membangun bisnis. 

1. 1. Menentukan visi dan misi bisnis
   2. Memperhitungkan modal yang akan terpakai selama operasional
   3. Melakukan riset pasar berdasarkan kebutuhan pelanggan
   4. Membangun produk brand yang menarik perhatian pelanggan
   5. Melakukan promosi secara konsisten

Hubungi Kami

Segera diskusikan kebutuhan Konsultansi dan Pendampingan Sertifikasi Sistem Manajemen Perusahaan Anda bersama SMI Konsultan